پاسخ به پرسش های متداول ...
امیدواریم پاسخ روشن و منطقی به سوال شما داده باشیم، تیم ما آمادگی حل هر مشکلی رو داره، ممنون میشیم با خبرمون کنید.
کالاپی
کالاپی چیست
روش پرداخت درون برنامه ای در اپلیکیشن کالا بازار می باشد...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
نحوه باز پرداخت اعتبار تخصیص یافته و سود آن چگونه است
کارمزد تسهیلاتی بر اساس تامین کننده های متفاوت، متغیر خواهد بود...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
گوشی هوشمند ندارم، چگونه برای خرید اعتباری کالا پی ثبت نام کنم
از طریق نسخه تحت وب کالابازار به نشانی https://www.kalabazar.com/ می توانید در کالاپی ثبت نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
با موجودی کیف پولم چه پرداخت هایی می توانم انجام دهم
  • تا سقف 100 هزار تومان از موجودی کیف پول خود را می توانید برای کابران دیگر کالاپی انتقال دهید.
  • امکان کمک به خیریه و خرید بلیط مراکز تفریحی در اپلیکیشن کالاپی فراهم می باشد.
  • از موجودی کیف پول خود می توانید تا سقف 5 میلیون تومان شاژر سیم کارت و اینترنت ، پرداخت قبوض، عوارض جاده ای و ... استفاده نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چگونه می توانم کیف پولم را فعال کنم
در اپ و سایت در زمان انتخاب روش پرداخت، پرداخت با کیف پول را انتخاب نمایید و کد ارسال شده به موبایل خود را وارد نمایید...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چگونه می توانم کیف پولم را غیر فعال کنم
وارد اپلیکیشن یا نسخه تحت وب کالاپی شده و از منوی تنظیمات آن را غیر فعال نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چرا گزینه پرداخت اعتباری در کالا بازار قابل مشاهده نمی باشد
  • حتما آخرین را به روز رسانی نمایید
  • در سبد خریدتان کالاهای سوپر مارکتی نباشد.
  • حداقل مبلغ سبد سفارش باید 100 هزار تومان باشد.
  • شماره موبایلی که با آن وارد کالا بازار شده اید با شماره موبایلی که در کالاپی کیف پول خود را فعال کرده اید باید یکسان باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چگونه می توانم رمز عبور کیف پولم را غیر فعال کنم
وارد قسمت کالاپی شوید و از منوی تنظیمات قسمت رمز عبور، اقدام به تغییر رمز عبور خود نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
فرآیند بررسی ثبت نام و دریافت اعتبار به چه صورت است
برای مشاهده روند ثبت نام روی گزینه جزئیات بیشتر کلیک نمایید...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
بدون فعال کردن کالاپی می توانم خرید اعتباری انجام دهم
در صورتی که کیف پول اعتباری شما فعال نباشد ، می توانید فرم پیش ثبت نام را در سایت کالاپی تکمیل نمایید و منتظر بررسی و خبر از طریق کالاپی بمانید. در صورتی که امکان فعال سازی برای شما وجود داشته باشد، ثبت نام به صورت خودکار انجام می شود و نیازی به پیگیری شما نیست.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
خرید اعتباری برای چه کالاهایی فعال می گردد
  • مبلغ خرید بالای 100 هزار تومان باشد.
  • کالای های سوپر مارکتی نباشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
سقف خرید اعتباری چقدر است
اعتبار سقف خرید 10 میلیون تومان و بازپرداخت اقساط 12 ماهه می باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا اپلیکیشن کالاپی برای Android و ios رایگان است
بله کاملا رایگان می باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا پرداخت با کالاپی امن است
بله. کالاپی توسط نهاد های نظارت بر پرداخت همچون شاپرک مانیتور و کنترل می شوند...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
شماره کارت و اطلاعات کارتم را صحیح وارد کردم کردم اما در زمان پرداخت پیغام خطا دیدم ، چه کاری باید بکنم
در این مورد احتمال دارد شماره کارت یا اطلاعات شما نارست باشد یا اینکه بانک صادرکننده کارت شما غیرفعال باشد که در این حالت می توانید پس از مدتی دوباره تلاش نمایید. در صورتی که باز هم موفق به پرداخت نشدید احتمال اینکه کارت شما غیر فعال شده باشد وجود دارد و می بایست از طریق بانک خود این موضوع را بررسی نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
امکان چند بار خرید با کیف پول اعتباری کالاپی را دارم
این امکان وجود دارد که سقف موجودی کیف اعتباری خود را چندین بار خرید انجام دهید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا کالاپی اطلاعات کارتم را ذخیره می کند
در هنگام پرداخت با کالاپی هر بار که تراکنش شما با اپلیکیشن انجام شود، شماره کارت شما به صورت رمزنگاری شده به همراه تاریخ انقضای آن کارت در سرورهای بانکی ذخیره می شود و در دفعات بعدی می توانید آن کارت ها را انتخاب نمایید و سرعت پرداخت را افزایش دهید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چرا زمانی که وارد درگاه پرداخت کالاپی می شوم لیستی از کارت های من وجود دارد ، در صورتی که از اپلیکیشن کالاپی استفاده نکرده ام
در هنگام پرداخت با کالاپی هر بار که تراکنش شما با اپلیکیشن انجام شود، شماره کارت شما به صورت رمزنگاری شده به همراه تاریخ انقضای آن کارت در سرورهای بانکی ذخیره می شود و در دفعات بعدی می توانید آن کارت ها را انتخاب نمایید و سرعت پرداخت را افزایش دهید.اگر تا به حال از اپلیکیشن کالاپی استفاده نکرده اید ممکن است در سایت یا اپلیکیشن دیگری برای پرداخت خود استفاده کرده باشید و اطلاعات کارت های شما در دسترس است.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
اگر نخواهم کارت های من ذخیره شود ، چه کار باید بکنم
در حال حاضر این سرویس فعال نمی باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
نسخه تحت وب کالاپی چیست
این نسخه نیاز به نصب روی گوشی ندارد . کافیست به آدرس نسخه تحت وب کالاپی به آدرس
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چرا هنگام پرداخت با کالاپی تعدادی کارت بانکی وجود دارد که متعلق به من نیست
ممکن است از اپلیکشن دیگری برای پرداخت استفاده شده و اطلاعات آن کارت ذخیره شده است. مشکلی وجود ندارد و هیچ گونه تاثیری در پرداخت شما به وجود نمی آورد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور می توانم اپلیکیشن کالاپی را نصب کنم
برای دانلود به چند طریق می توانید اقدام کنید...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
بعد از نصب اپلیکیشن کالاپی چه کاری باید انجام دهم
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور می توانم شماره کارتم را از کالاپی حذف کنم
شما می توانید برای حذف شمارهکارت یک ایمیل به آدرس
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور می توانم اطلاعات کارتم را تغییر بدهم
در قسمت تنظیمات کالاپی می توانید اطلاعات کارت خود را ویرایش کنید...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا می توانم کارت جدیدی را برای پرداخت اضافه کنم
بله شما می توانید اطلاعات کارت جدید را وارد نمایید و پرداخت را با آن انجام دهید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
با چه مرورگرهایی می توانم از نسخه تحت وب کالاپی استفاده کنم
با تمام مرورگر ها می توانید از نسخه تحت وب کالاپی استفاده نمایید.
پیشنهاد ما در سیستم عامل اندروید و ویندوز استفاده از مرورگر کروم و در گوشی های آیفون استفاده از سافاری یا گوگل کروم می باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چگونه می توانم کیف پولم را شارژ کنم
در کالاپی روی گزینه شارژ کیف پول کلیک نمایید و کیف پول خود را شارژ نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
حداقل و حداکثر مبلغ شارژ کیف پول چقدر است
حداقل 100000 ریال و حداکثر 10000000 ریال می باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
موجودی کیف پول من چطور افزایش پیدا کرده است
در صورتی که عملیات افزایش موجودی کیف پول توسط شما انجام نشده باشد، یکی از موارد زیر وجود دارد:
  • از هدایای جشنواره کالاپی استفاده باشد.
  • عملیات انتقال وجه به حساب شما توسط کاربر دیگری انجام شده باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا امکان انتقال موجودی کیف پول به دیگران وجود دارد
بله تا مبلغ 100 هزار تومان قابل انتقال می باشد
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چگونه می توانم امنیت کیف پول خودم را تامین کنم
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا موجودی کیف پول اعتباری کالاپی قابلیت نقد شدن دارد
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
از کیف پول کالاپی چه استفاده هایی می توان کرد
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
بازگشت وجه REFUND کالاپی در صورت عدم رضایت از خرید چگونه انجام می شود
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
نحوه اعتبارسنجی کالاپی چگونه است
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا اعتبارسنجی بانکی به موجودی کیف پولم وابسته است
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
تا چه زمان می توانم از اعتبار کالاپی استفاده کنم
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
پر تکرارترین پرسش ها
چطور میتوانم یک حساب کاربری پروفایل ایجاد کنم?
در وب سایت روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد کنید. کد فعال سازی که برایتان از طریق پیامک ارسال می شود را وارد کنید و ثبت نام شما انجام می شود . سپس رو گزینه تکمیل اطلاعات کلیک کنید و اطلاعات حساب خود را تکمیل کنید ...
چطور میتوانم پروفایل خود را ویرایش کنم?
  • با وارد کردن ایمیل یا شماره تماس وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه پروفایل کلیک نمایید.
  • و در صفحه اطلاعات شخصی روی ویرایش اطلاعات شخصی کلیک نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا برای خرید از کالا بازار حتما باید در سایت عضو باشم?
بله ، قبل خرید لازم است از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور میتوانم شماره کارت خود را در پروفایلم وارد کنم
با ورود به حساب کاربری خودتان می توانید کارت خود را وارد کنید .
با حساب کاربری شخصی میتوانم برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم?
  • ابتدا به پروفایل حساب خود وارد شوید
  • بر روی گزینه ویرایش پروفایل کلیک کنید
  • سپس بر روی گزینه ایجاد اطلاعات حقوقی کلیک کنید.
در صورت فراموشی رمز عبور چطور میتوانم آن را بازیابی کنم?
  • بر روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کنید.
  • شماره تماس یا ایمیل خود را وارد کنید.
  • رمز فراموشی یا لینک بازیابی برای شما ارسال خواهد شد.
چطور آدرسم را در حساب کاربری ثبت کنم?
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس ها مراجعه کنید ...
چطور میتوانم سفارشم را در کالا بازار ثبت کنم ?
  • به پروفایل خود وارد شوید.
  • کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  • نوع پرداخت را انتخاب کنید.
  • بعد از ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
چطور میتوانم سفارشم را در کالا بازار لغو کنم?
  • شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ای که از آن منصرف شدید را لغو نمایید.
  • برا مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
KBT چیست ? چرا به آن نیاز دارم ?
مجموعه کالا بازار برای بهبود روند پاسخگویی به شما مشتریان محترم کد سفارش یا همان KBT رو ایجاد کرده که شما بتوانید در زمان کمتری به پاسخ مطلوب خودتون برسید. برای این منظور لازمه قبل از تماس با کالابازار ، از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده است، کد سفارش خودتون رو آماده کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور میتوانم برای سفارشم فاکتور دریافت کنم?
با ورود به صفحه سفارش های من و انتخاب گزینه سفارش های در حال پردازش جزئیات سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه مشاهده فاکتور تصویر فاکتور را دریافت کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
هزینه ارسال باربری چقدر است?
برای مشاهده لیست مرسوله های سنگین روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید..
شرایط و هزینه ارسال کالاهای بزرگ و سنگین چطور محاسبه می شود?
اگر کالای شما جز کالاهای سنگین باشد ، هزینه ارسال آن در تهران ، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان تا 60000 تومان می باشد.
آیا امکان افزودن سفارش به سفارش ثبت شده وجود دارد?
در صورتی که سفارشی در حال آماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگیری را دارید ، می توانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی ادامه فرآیند خرید کلیک کنید . در صورتی که سفارشی در حال آماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا کالای جدید را دارید می توانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی ادامه فرآیند خرید کلیک کنید.

چگونه می توانم سفارشم را حضوری دریافت کنم?
کالا بازار به منظور رفاه حال شما مشتریان عزیز ، امکان دریافت حضوری سفارش که به هر دلیلی شرایط حضور در آدرس خود را نداشته باشید ، فراهم کرده است. برای مشاهده شرایط دریافت حضوری روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.
چگونه می توانم بعد از فاکتور شدن سفارشم در خواست تغییر مندرجات را بدهم?
بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ گونه تغییری وجود ندارد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
در صورت ناموجود بودن یک کالا امکان سفارش آن وجود دارد?
خیر در صورت ناموجود بودن امکان سفاارش یک محصول وجود ندارد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور میتوانم بعد از ثبت سفارش، آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم?
می توانید با مراجعه به پروفایل ، آدرس تحویل سفارش خود را تغییر دهید...
در صورت تاخیر در تحویل سفارش ، کالا بازار چگونه به من اطلاع می دهد?
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ، کالا آماده ارسال نشود ، صبح همان روز پیامکی به جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل خدمت شما ارسال می گردد.
کالا بازار تلاش میکند سفارشات شما را ظرف 24 ساعت تامین کند. در صورت عدم تامین کالا بعد از 24 ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما به صورت سیستمی لغو خواهد شد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند?
بابری برای لوام سنگین و حجیم مثل یخچال معمولی و ساید بای ساید ، ماشین لباسشویی ، ماشین ظرفشویی ، صندلی ماساژور،اجاق گاز و فر توکار، پیانو، میز تلوزیون، کولرگازی، کولرآبی، مبلمان اداری و غیر اداری،کتابخانه، میز کامیپوتر، میز جلو مبلی، میز برش، میز ناهارخوری، صندلی ماساژور، تردمیل، موتور برق، پرینتر، دستگاه کپی حجیم و ایستاده و ماشین بزرگ بازی و ... است که بعد از تحویل مرسوله هزینه باربری محاسبه می شود .
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید ؟
روش های ارتباط با ما
021 9109 0029
faq@kalabazar.com
Scan Me
برای دانلود اپ لطفا اسکن کنید

از تخفیف ها و ویژه ترین های ما با خبر شوید
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

7 روز هفته 24 ساعت شبانه روز پاسخگوی شما هستیم
پست الکترونیک : info@kalabazar.com
شماره تماس : 91090029 - 021
logo-samandehi
سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور
فروشگاه اینترنتی کالا بازار، بررسی انتخاب و لذت خرید آنلاین و بیش از 1200 تامین کننده معتبر داخلی و خارجی
استفاده از مطالب فروشگاه اینترنتی کالا بازار فقط برای مقاصد غیر تجاری و تنها با ذکر منبع بلامانع است، کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به شرکت تجارت الکترونیک داده پیشگام می باشد.
Left Menu
فیلتر کن
فعلا نه