از طریق حساب کاربری (پروفایل) خودتان فرم درخواست مرجوعی را تکمیل نمایید.

کالای مرجوعی باید در همان شرایطی که به شما تحویل شده برای کالا بازار مرجوع شود. برای رعایت موارد در هنگام بسته بندی توضیحات تکمیلی را مطالعه فرمایید...

مرسوله خود را از طریق پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش برای شما ارسال می شود.

در موارد زیادی می توانید سفارش خود را مرجوع نمایید مانند: عدم رضایت از کیفیت محصول ، ارسال نادرست مرسوله و... اما بهتر است قبل از هرگونه اقدام برای مرجوع کالا با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید...

بله. حداکثر تا 7 روز بعد از دریافت مرسوله ، انصراف خود را با کارشناسان ما در میان بگذارید تا در این خصوص شما را راهنمایی نمایند.

بله، در همان روز تحویل در صورتی که فرش در شرایط اولیه باشد می توانید آن را مرجوع نمایید.

وجود مغایرت را باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا با کارشناسان ما در میان بگذارید...

بله. در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، می توانید کالا را تحویل نگیرید.

می توانید تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت برای کالا با ایراد ظاهری، درخواست مرجوعی را با ما در میان بگذارید.

در صورتی که نشان غیر اصل در کنار محصول درج شده باشد امکان مرجوعی وجود ندارد . تنها کالاهایی شامل گارانتی اصالت کالا می شود که در سایت نشان غیراصل نداشته باشد.

بله ، قبل خرید لازم است از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

با ورود به حساب کاربری خودتان می توانید کارت خود را وارد کنید .

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس ها مراجعه کنید ...

مجموعه کالا بازار برای بهبود روند پاسخگویی به شما مشتریان محترم کد سفارش یا همان KBT رو ایجاد کرده که شما بتوانید در زمان کمتری به پاسخ مطلوب خودتون برسید. برای این منظور لازمه قبل از تماس با کالابازار ، از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده است، کد سفارش خودتون رو آماده کنید.

با ورود به صفحه سفارش های من و انتخاب گزینه سفارش های در حال پردازش جزئیات سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه مشاهده فاکتور تصویر فاکتور را دریافت کنید.

برای مشاهده لیست مرسوله های سنگین روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید..

اگر کالای شما جز کالاهای سنگین باشد ، هزینه ارسال آن در تهران ، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان تا 60000 تومان می باشد.

کالا بازار به منظور رفاه حال شما مشتریان عزیز ، امکان دریافت حضوری سفارش که به هر دلیلی شرایط حضور در آدرس خود را نداشته باشید ، فراهم کرده است. برای مشاهده شرایط دریافت حضوری روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.

بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ گونه تغییری وجود ندارد.

خیر در صورت ناموجود بودن امکان سفاارش یک محصول وجود ندارد.

می توانید با مراجعه به پروفایل ، آدرس تحویل سفارش خود را تغییر دهید...

بابری برای لوام سنگین و حجیم مثل یخچال معمولی و ساید بای ساید ، ماشین لباسشویی ، ماشین ظرفشویی ، صندلی ماساژور،اجاق گاز و فر توکار، پیانو، میز تلوزیون، کولرگازی، کولرآبی، مبلمان اداری و غیر اداری،کتابخانه، میز کامیپوتر، میز جلو مبلی، میز برش، میز ناهارخوری، صندلی ماساژور، تردمیل، موتور برق، پرینتر، دستگاه کپی حجیم و ایستاده و ماشین بزرگ بازی و ... است که بعد از تحویل مرسوله هزینه باربری محاسبه می شود .