پاسخ به پرسش های متداول ...
امیدواریم پاسخ روشن و منطقی به سوال شما داده باشیم، تیم ما آمادگی حل هر مشکلی رو داره، ممنون میشیم با خبرمون کنید.
کد تخفیف و کارت هدیه
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست?
پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید باشد ، امکان استفاده از کد تخفیف اولین خرید فراهم می شود و در صورتی که مشتری جدید نباشد پیغام : (کد تخفیف وارد شده تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است ) نمایش داده می شود.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور کارت هدیه خودم را در پروفایلم ثبت کنم
به حساب کاربری خود وارد شوید و در قسمت کارت های هدیه روی گزینه افزودن کارت هدیه کلیک نمایید...
استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد?
  • از هر کد تخفیف تنها یکبار می توانید استفاده کنید.
  • کد تخفیف برای کارت های هدیه و یا محصولاتی که در جشنواره قرار دارند قابل استفاده نمی باشد.
  • پس از نهایی شدن سفارش امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هرگونه تغییر کد تخفیف از بین میرود.
  • در صورتی تاریخ اعتبار کارت هدیه منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نمی باشد.

شما می توانید برای اطلاعات بیشتر و نحوه استفاده درست تر به صفحه قوانین و شرایط استفاده از کارت هدیه مراجعه کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
اگر کالای خود را به هر دلیلی مرجوع کنم چه اتفاقی برای مبلغ کارت هدیه می افتد
  • مقداری که در سفارش خود از کارت هدیه استفاده کرده اید به حساب شما باز می گردد.
  • هم چنین می توانید از باقی مانده کارت هدیه خود در خرید های بعدی استفاده نمایید.
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم?
کالا بازار با برگزاری جشنواره های مختلف در مناسبت های مختلف کد تخفیفی را طریق پیامک، ایمیل و یا شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می دهد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور می توانم از کارت هدیه خودم استفاده کنم
  1. به حساب کاربری خود وارد شوید.
  2. سفارش خود را ثبت کنید.
  3. در مرحله پرداخت شناسه کارت هدیه را وارد کنید و ثبت کنید.
چطور میتوانم از کد تخفیف خودم استفاده کنم
  1. به حساب کاربری خود وارد شوید.
  2. کالای مد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  3. در مرحله پرداخت کد تخفیف خود را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
امکان پیگیری استفاده از کارت هدیه وجود دارد
شما می توانید با مراجعه به قسمت کارت های هدیه ،جزئیات سفارشات خرید خود را با استفاده از کارت هدیه مشاهده فرمایید...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
در صورت مفقودی یا دزدیده شدن کارت هدیه ، چطور می توانم پیگیری کنم?
مسئولیت کارت هدیه بر عهده دارنده آن می باشد و کالا بازار در این خصوص مسئولیتی ندارد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور می توانم موجودی کارت هدیه را چک کنم?
برای اطلاع از موجودی کارت هدیه خود در حساب کاربری به قسمت کارت های هدیه مراجعه نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
اگر سریال محرمانه کارت هدیه مخدوش شود ، امکان بازیابی آن وجود دارد
بله. سریال کارت هدیه خود را برای کارشناسان ما از طریق تماس با ما ارسال فرمایید...
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور می توانم برای خرید کارت هدیه فاکتور دریافت کنم?
برای کارت های هدیه امکان صدور فاکتور میسر نیست.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
به ازای دعوت چند نفر کارت هدیه دریافت می کنم?
شما به ازای 15 نفر اولی که به خرید از کالا بازار دعوت کرده اید هدیه دریافت می کنید ، اما دعوت از دوستان محدودیتی ندارد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور می توانم دوستانم را به کالا بازار دعوت کنم?
کد تخفیفی که برای دعوت از دوستانتان به کالا بازار می باشد را برای دوستانی که عضو کالا بازار نیستند ارسال فرمایید تا در اولین خریدشان 25 هزار تومان تخفیف بگیرند.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چه زمانی جوایزم را دریافت خواهم کرد?
اگر دوست شما اولین خرید خود را با کد تخفیف شما انجام دهد، پس از گذشت 7 روز از تحویل سفارش توسط دوستتان، شما کد تخفیف و امتیاز دریافت خواهید کرد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا کد تخفیفی که برای دوستانم ارسال می کنم محدودیت خرید دارد?
بله
  • فقط برای خرید از کالا بازار
  • فقط برای خرید های بالای 100هزار تومان
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
اگر دعوت از دوستان رو برای افرادی که قبلا از کالا بازار خرید کرده اند ارسال کنم ، باز هم امتیاز می گیرم?
خیر این هدیه فقط برای مشتریان جدید می باشد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چند بار در سال میتوانم دوستانم را به کالا بازار دعوت کنم?
محدودیتی برای دعوت از دوستان وجود ندارد.
فقط هر کد برای 100 کاربر جدید است و بعد از آن باید مجدد کد دعوت دریافت کنید.
اما برای فقط 15 نفر اول، خودتان هدیه دریافت می کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
میزان تخفیف هایی که از دعوت دوستانم به دست آورده ام چگونه محاسبه می شود?
میزان تخفیف ها ثابت می باشد و به ازای هرکدام از دوستانتان که خرید اولشان را انجام دهندو
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
با ثبت نام دوستم و قبل از اولین خریدش هدیه ای به من تعلق می گیرد?
خیر
کد تخفیف 7 روز بعد از اولین خرید، و دریافت توسط دوستانتان برای شما ارسال خواهد شد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
جوایزم تا چه زمانی قابل استفاده هستند?
در حال حاضر در کالا بازار استفاده از جوایز محدودیت زمانی ندارند.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
اگر بعد از خرید دوستم ، جایزه ام را دریافت نکنم چطور می توانم پیگیری کنم?
اگر بعد از 7 روز از تحویل سفارش توسط دوستانتان جایزه را دریافت نکردید می توانید با کارشناسان پشتیبانی کالا بازار تماس برقرار نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا ممکن است دوست من با کد من خرید کند اما هدیه ای به من تعلق نگیرد?
در موارد محدودی بله این امکان وجود دارد.
ممکن است دوستانتان در کالا بازار قبلا حساب کاربری داشته اند و قبلا از سمت افراد دیگری به کالا بازار دعوت شده باشند ولی فقط اولین خرید خود را ثبت نکرده اند.
به همین دلیل توانسته اند با کد شما خرید کنند که در این صورت جایزه ای به شما تعلق نمی گیرد.
بهتر است از افرادی به کالا بازار دعوت کنید که قبلا عضو نبوده اند و حساب کاربری ندارند.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا همیشه 7 روز پس اولین خرید دوستانم جایزه برای من ارسال می شود?
خیر
ارسال جایزه برای شما ممکن است در زمان کوتاه تر و یا طولانی تر باشد و دلیل اصلی آن به کالاهایی که خریداری کرده اند برمی گردد .مثلا جوایز برای خرید های سوپر مارکتی سریع تر محاسبه و
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چرا باید برای دریافت جایزه ام تا گذشت زمان مرجوعی از خرید دوستم صبر کنم?
اگر دوست شما به هر دلیلی خرید خود را لغو کند، مجددا می تواند با کد تخفیف شما خرید کند و از هدیه 25 هزار تومنی خود استفاده کند.
بنابراین لازم است تا 7 روز پس از تحویل کالا توسط دوستتان و عدم بازگشت کالا ثبت شود و شما هم جایزه خود را دریافت کنید.پس برای دریافت جایزه صبر کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
پر تکرارترین پرسش ها
چطور میتوانم یک حساب کاربری پروفایل ایجاد کنم?
در وب سایت روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد کنید. کد فعال سازی که برایتان از طریق پیامک ارسال می شود را وارد کنید و ثبت نام شما انجام می شود . سپس رو گزینه تکمیل اطلاعات کلیک کنید و اطلاعات حساب خود را تکمیل کنید ...
چطور میتوانم پروفایل خود را ویرایش کنم?
  • با وارد کردن ایمیل یا شماره تماس وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه پروفایل کلیک نمایید.
  • و در صفحه اطلاعات شخصی روی ویرایش اطلاعات شخصی کلیک نمایید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
آیا برای خرید از کالا بازار حتما باید در سایت عضو باشم?
بله ، قبل خرید لازم است از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور میتوانم شماره کارت خود را در پروفایلم وارد کنم
با ورود به حساب کاربری خودتان می توانید کارت خود را وارد کنید .
با حساب کاربری شخصی میتوانم برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم?
  • ابتدا به پروفایل حساب خود وارد شوید
  • بر روی گزینه ویرایش پروفایل کلیک کنید
  • سپس بر روی گزینه ایجاد اطلاعات حقوقی کلیک کنید.
در صورت فراموشی رمز عبور چطور میتوانم آن را بازیابی کنم?
  • بر روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کنید.
  • شماره تماس یا ایمیل خود را وارد کنید.
  • رمز فراموشی یا لینک بازیابی برای شما ارسال خواهد شد.
چطور آدرسم را در حساب کاربری ثبت کنم?
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس ها مراجعه کنید ...
چطور میتوانم سفارشم را در کالا بازار ثبت کنم ?
  • به پروفایل خود وارد شوید.
  • کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  • نوع پرداخت را انتخاب کنید.
  • بعد از ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
چطور میتوانم سفارشم را در کالا بازار لغو کنم?
  • شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ای که از آن منصرف شدید را لغو نمایید.
  • برا مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
KBT چیست ? چرا به آن نیاز دارم ?
مجموعه کالا بازار برای بهبود روند پاسخگویی به شما مشتریان محترم کد سفارش یا همان KBT رو ایجاد کرده که شما بتوانید در زمان کمتری به پاسخ مطلوب خودتون برسید. برای این منظور لازمه قبل از تماس با کالابازار ، از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده است، کد سفارش خودتون رو آماده کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور میتوانم برای سفارشم فاکتور دریافت کنم?
با ورود به صفحه سفارش های من و انتخاب گزینه سفارش های در حال پردازش جزئیات سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه مشاهده فاکتور تصویر فاکتور را دریافت کنید.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
هزینه ارسال باربری چقدر است?
برای مشاهده لیست مرسوله های سنگین روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید..
شرایط و هزینه ارسال کالاهای بزرگ و سنگین چطور محاسبه می شود?
اگر کالای شما جز کالاهای سنگین باشد ، هزینه ارسال آن در تهران ، اسلامشهر و کرج بسته به وزن و ماهیت کالا از 25000 تومان تا 60000 تومان می باشد.
آیا امکان افزودن سفارش به سفارش ثبت شده وجود دارد?
در صورتی که سفارشی در حال آماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگیری را دارید ، می توانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی ادامه فرآیند خرید کلیک کنید . در صورتی که سفارشی در حال آماده سازی دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا کالای جدید را دارید می توانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی ادامه فرآیند خرید کلیک کنید.

چگونه می توانم سفارشم را حضوری دریافت کنم?
کالا بازار به منظور رفاه حال شما مشتریان عزیز ، امکان دریافت حضوری سفارش که به هر دلیلی شرایط حضور در آدرس خود را نداشته باشید ، فراهم کرده است. برای مشاهده شرایط دریافت حضوری روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.
چگونه می توانم بعد از فاکتور شدن سفارشم در خواست تغییر مندرجات را بدهم?
بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ گونه تغییری وجود ندارد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
در صورت ناموجود بودن یک کالا امکان سفارش آن وجود دارد?
خیر در صورت ناموجود بودن امکان سفاارش یک محصول وجود ندارد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چطور میتوانم بعد از ثبت سفارش، آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم?
می توانید با مراجعه به پروفایل ، آدرس تحویل سفارش خود را تغییر دهید...
در صورت تاخیر در تحویل سفارش ، کالا بازار چگونه به من اطلاع می دهد?
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ، کالا آماده ارسال نشود ، صبح همان روز پیامکی به جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل خدمت شما ارسال می گردد.
کالا بازار تلاش میکند سفارشات شما را ظرف 24 ساعت تامین کند. در صورت عدم تامین کالا بعد از 24 ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما به صورت سیستمی لغو خواهد شد.
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند?
بابری برای لوام سنگین و حجیم مثل یخچال معمولی و ساید بای ساید ، ماشین لباسشویی ، ماشین ظرفشویی ، صندلی ماساژور،اجاق گاز و فر توکار، پیانو، میز تلوزیون، کولرگازی، کولرآبی، مبلمان اداری و غیر اداری،کتابخانه، میز کامیپوتر، میز جلو مبلی، میز برش، میز ناهارخوری، صندلی ماساژور، تردمیل، موتور برق، پرینتر، دستگاه کپی حجیم و ایستاده و ماشین بزرگ بازی و ... است که بعد از تحویل مرسوله هزینه باربری محاسبه می شود .
آیا این پاسخ به شما کمک کرد ؟ بلیخیر
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید ؟
روش های ارتباط با ما
021 9109 0029
faq@kalabazar.com
Scan Me
برای دانلود اپ لطفا اسکن کنید

از تخفیف ها و ویژه ترین های ما با خبر شوید
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

7 روز هفته 24 ساعت شبانه روز پاسخگوی شما هستیم
پست الکترونیک : info@kalabazar.com
شماره تماس : 91090029 - 021
logo-samandehi
سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور
فروشگاه اینترنتی کالا بازار، بررسی انتخاب و لذت خرید آنلاین و بیش از 1200 تامین کننده معتبر داخلی و خارجی
استفاده از مطالب فروشگاه اینترنتی کالا بازار فقط برای مقاصد غیر تجاری و تنها با ذکر منبع بلامانع است، کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به شرکت تجارت الکترونیک داده پیشگام می باشد.
Left Menu
فیلتر کن
فعلا نه